Wie können wir helfen?
Aufträge
Was kostet mich ein Auftrag?
Nichts. Für Kunden ist Get1now kostenlos.
Wie stelle ich einen Auftrag ein?
Über „Auftrag erstellen“: Leistung wählen, kurz beschreiben, absenden. Das dauert etwa zwei Minuten.
Wer sieht meinen Auftrag?
Passende Anbieter aus deiner Region - mit Beschreibung, Fotos und der ungefähren Gegend. Deine Adresse und deine Kontaktdaten sehen sie nicht.
Wer bekommt meine Kontaktdaten?
Nur der Anbieter, den du auswählst. Hast du den Direktkontakt erlaubt, können sie außerdem bis zu drei Anbieter direkt erhalten.
Kann ich meinen Auftrag ändern oder löschen?
Ja, auf der Seite des Auftrags unter „Bearbeiten“ und „Löschen“. Hat schon ein Anbieter reagiert, bleiben Leistung, Ort und Umfang gleich.
Wie wähle ich einen Anbieter aus?
Vergleiche die Interessenten mit Nachricht, Preisschätzung und Bewertungen und wähle einen aus. Er bekommt deine Kontaktdaten und meldet sich bei dir.
Wie bewerte ich einen Anbieter?
Markiere den Auftrag als erledigt. Danach kannst du Sterne vergeben und einen kurzen Bericht schreiben.
Für Anbieter
Was kostet die Registrierung?
Nichts. Auch das Bekunden von Interesse ist kostenlos. Bezahlt wird erst, wenn ein Kunde dich tatsächlich beauftragt - den Preis siehst du vorher bei jedem Auftrag.
Welche Nachweise gelten?
In Deutschland die Gewerbeanmeldung oder ein Handelsregisterauszug, in Österreich der Gewerbeschein bzw. GISA-Auszug oder ein Firmenbuchauszug. Wer freiberuflich ohne Gewerbe arbeitet (z. B. Nachhilfe, Fotografie, Musikunterricht), lädt die Bescheinigung des Finanzamts über die Steuernummer für die selbstständige Tätigkeit hoch. In anderen Ländern gilt das jeweilige Register - welche Dokumente dort anerkannt sind, steht nach der Registrierung auf der Seite „Nachweis“.
In welchen Ländern gibt es Aufträge?
Derzeit in Deutschland und Österreich. Im Profil legst du dein Land und dein Einsatzgebiet fest - als PLZ-Bereiche (z. B. 413 für Niederkrüchten oder AT 10 für Wien) oder als Umkreis um deinen Standort.
Was genau wird beim Nachweis geprüft?
Wir sehen nach, ob ein Nachweis auf deinen Namen bzw. den deiner Firma vorliegt und lesbar ist. Qualifikationen, Meisterbrief oder die Eintragung in die Handwerksrolle prüfen wir ausdrücklich nicht - dafür sind wir nicht zuständig. Damit es schnell geht, liest eine KI das Dokument vorab aus; abgelehnt wird ein Nachweis nur von einem Menschen. Passt eine gewählte Leistung erkennbar nicht zur eingetragenen Tätigkeit, können wir sie beanstanden - dazu bekommst du dann keine Aufträge, bis das geklärt ist. Das Dokument ist nirgends öffentlich abrufbar, erscheint nicht in deinem Profil und wird gelöscht, sobald du dein Konto löschst oder wir den Nachweis ablehnen.
Wann genau wird etwas fällig?
Erst mit dem Zuschlag. Du bekundest kostenlos Interesse; wählt der Kunde dich aus, wird die Lead-Gebühr von deinem Guthaben abgebucht und die Kontaktdaten werden sichtbar. Wählt er einen anderen Anbieter, zahlst du nichts.
Wovon hängt die Lead-Gebühr ab?
Von der Leistung, von der Projektgröße, die der Kunde angibt (Klein bis Sehr groß), und von der Fläche, wenn der Kunde sie nennt. Große Vorhaben wie ein komplettes Dach oder ein Umzug mit ganzem Haus kosten deshalb deutlich mehr als eine kleine Reparatur oder eine Stunde Nachhilfe - dafür ist auch der mögliche Auftragswert viel höher. Der Preis wird beim Erstellen des Auftrags festgelegt, steht bei jedem Auftrag, bevor du Interesse bekundest, und ändert sich danach nicht mehr.
Was ist der Direktkontakt?
Manche Kunden erlauben beim Auftrag, dass Anbieter ihre Kontaktdaten sofort kaufen dürfen. Dann kannst du statt kostenlos Interesse zu bekunden die Kontaktdaten direkt kaufen und den Kunden gleich anrufen. Das kostet 50 % mehr als die normale Lead-Gebühr und fällt sofort an - auch wenn der Kunde später jemand anderen beauftragt. Höchstens drei Anbieter je Auftrag können das. Im Lead-Feed erkennst du solche Aufträge am Hinweis „Direktkontakt“.
Wie viele Anbieter bekommen denselben Auftrag?
Je Auftrag kann nur eine begrenzte Anzahl Anbieter Interesse bekunden (je Leistung unterschiedlich). So bleibt die Chance auf den Auftrag realistisch.
Was ist, wenn mein Guthaben beim Zuschlag nicht reicht?
Du kannst eine Bankverbindung hinterlegen (SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe). Reicht das Guthaben nicht, buchen wir die Lead-Gebühr davon ab - aber nur, wenn du beim Bekunden des Interesses ausdrücklich zugestimmt hast. Ohne Guthaben und ohne Bankverbindung kannst du kein Interesse bekunden.
Fällt Umsatzsteuer an? Bekomme ich eine Rechnung?
Alle Preise inklusive 19 % Umsatzsteuer. Für Unternehmen aus anderen EU-Ländern mit USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Zu jeder Zahlung bekommst du automatisch eine Rechnung - als PDF per E-Mail und jederzeit in deinem Bereich unter „Guthaben“.
Bekomme ich nicht verbrauchtes Guthaben zurück?
Ja. Wenn du dein Konto löschst, erstatten wir das nicht verbrauchte Guthaben automatisch auf die Karte oder das Bankkonto, mit dem du aufgeladen hast. Ein Mengenbonus wird nicht ausgezahlt. Solange du dein Konto behältst, verfällt das Guthaben nicht.
Was, wenn die Kontaktdaten nicht stimmen?
Melde dich bei uns. Bei nachweislich falschen Kontaktdaten prüfen wir eine Gutschrift auf dein Guthaben.
Konto und Sicherheit
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen“. Du bekommst einen Link per E-Mail.
Wie schütze ich mein Konto?
Schalte in deinem Konto die Zwei-Faktor-Anmeldung ein. Die App kannst du zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck sperren.
Wie melde ich eine Nachricht oder blockiere jemanden?
Im Chat über „…“: „Unterhaltung melden“ oder „Blockieren“. Wir sehen uns jede Meldung an.
Wie ändere ich die Benachrichtigungen?
In deinem Konto unter „Benachrichtigungen“ - für E-Mails zu neuen Aufträgen und für Mitteilungen in der App.
Wie lösche ich mein Konto?
In deinem Konto ganz unten unter „Konto löschen“. Deine Daten werden dann gelöscht oder anonymisiert.